Villkor och bestämmelser för uthyrning
BOKNING
BOKNINGSPROCESS:
Efter överenskommelse med Sunstars Rental and Property Management S.L. (Sunstars) om bokning kommer kunden att få ett bokningsavtal med instruktioner för betalning och nyckelöverlämning. Följaktligen kommer fastigheten att blockeras för din bokning under en period av 3 arbetsdagar för att reservationsdepositionen ska kunna överföras. När depositionen har mottagits kommer bokningen att slutföras och bekräftas till dig. Om depositionen inte erhålls inom 3 dagar kommer bokningen att avbokas. Alla semesterbostäder hyrs ut enligt "först till kvarn"-principen.
UPPGIFTER OM HYRESGÄSTEN:
Hyresgästen måste ange fullständigt namn, passnummer, födelsedatum och passnummer för alla hyresgäster. Eventuella gäster som inte har registrerats före ankomst har inte rätt att få tillgång till fastigheten.
ANKOMST OCH AVRESA
NYCKLAR:
I vissa fastigheter sker nyckelöverlämningen på plats i fastigheten. I andra fall måste nyckeln hämtas på Sunstars kontor. Vänligen se ditt bokningsavtal för mer information.
HYRESPERIOD:
Hyresavtalet anger hyresperioden från "Ankomstdatum" till "Avresedatum".
INCHECKNING/UTCHECKNING: In- och utcheckningstiderna anges i hyresavtalet. För sen incheckning eller tidig utcheckning tillkommer extra avgifter. Om kunden önskar en sen utcheckning, vänligen kontakta Sunstars för möjligheter och kostnader. Kunden måste alltid vara avrest eller klar vid utcheckningstid. Om detta inte är fallet kan det leda till straffavgifter som dras av från depositionen.
KRAV FÖR AVRESA:
Innan avresa är gästerna ansvariga för att lämna fastigheten i gott skick för nästa gäster. Gästen ska lämna alla dörrar och fönster låsta och se till att utrustningen och lamporna är avstängda vid utcheckningen.
BORTFORSLING AV SKRÄP:
Gästerna är ansvariga för att placera förseglade, påsade sopor i behållare som tillhandahålls av samhället. Sopor måste vara förseglade och nedpackade i plastpåsar och lämnas på anvisade platser i medföljande behållare. Om soporna inte är förseglade och placerade i plastpåsar eller på anvisade platser kommer gästerna att debiteras för detta.
SLUTSTÄDNING:
En kostnad för slutstädning tillkommer som en extra kostnad, dessa kostnader varierar för varje fastighet och beräknas utifrån storlek och antal sängar. Slutstädningskostnaden är inte förhandlingsbar. Hyresgästen är skyldig att lämna fastigheten städad och i gott skick. I slutstädningen ingår inte att ta bort skräp från eller runt semesterbostaden, diska eller göra annat extra arbete efter att hyresgästen har avrest. Om extra arbete/städning krävs enligt Sunstars uppfattning kommer en minimikostnad på € 50 +IVA att tillämpas. Efter att hyresgästen har avflyttat kommer en inspektion av fastigheten att göras av Sunstars. Om fastigheten har visat sig vara skadad och inte rapporterats av hyresgästen, har Sunstars rätt att debitera hyresgästen för sådan skada upp till två veckor efter avresan.
SEMESTERBOENDE
STORLEK PÅ FRITIDSHUS:
Storleken på semesterbostaden tillhandahålls av husägaren och baseras på externa dimensioner. Sunstars kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel.
GRÄNSER FÖR BELÄGGNING:
Strikt efterlevnad av den maximala beläggning som anges i bekräftelsen ska iakttas. Maximal beläggning definieras som det maximala antalet personer (inklusive ALLA åldrar) som får vistas på eller i boendet vid en given tidpunkt. Vi föredrar familjegrupper och kvalificerade vuxna. Grupper som ger en felaktig bild av sig själva eller överskrider beläggningen kommer att omedelbart avhysas från boendet utan återbetalning. Barn under 2 år räknas inte in i den maximala beläggningen.
HUSVAGNAR/HUSBILAR/TÄLT:
Campare, husbilar eller tält är förbjudet på hyresobjektet.
HUSDJUR:
Husdjur är inte tillåtna om inte skriftligen överenskommits i förväg. Parter som finns i villan eller lägenheten med husdjur utan godkännande kommer att bli ombedda att lämna omedelbart utan återbetalning och debiteras en böter på 500 € +IVA.
ANVÄNDNING AV PRIVATA OCH GEMENSAMMA POOLER:
Om semesterbostaden har en pool är hyresgästen ansvarig för användningen av poolen. Barn får inte vistas i poolområdet utan uppsikt av vuxen. När det gäller gemensamma pooler måste öppettiderna och riktlinjerna respekteras. Det är inte tillåtet att gå in i poolen utanför öppettiderna. I vissa bostadsområden är poolerna stängda under lågsäsong. Sunstars ansvarar inte för om poolen är stängd eller om annat underhållsarbete utförs under din vistelse. Sunstars kan inte garantera vissa temperaturer i poolen. Om urbanisationen har en uppvärmd pool och den är ur funktion eller inte har så varm temperatur som önskat tar Sunstars inte ansvar. Om gäster har betalat extra för den uppvärmda poolen och poolen inte är så varm som förväntat kommer Sunstars inte att kompensera för det. Sunstars kan kompensera för den extra kostnaden om tekniken för att värma upp poolen är helt ur funktion. Sunstars kan inte garantera en viss temperatur i uppvärmda pooler eftersom de alla har individuell kapacitet. Endast plastglas, bestick eller tallrikar får användas runt poolen för att undvika att glas hamnar i poolen och kan orsaka skador på våra gäster. Observera att poolen måste tömmas när glasdelar faller i vattnet. Gäster som har orsakat detta kommer att debiteras för eventuella kostnader. Sunstars är inte ansvarigt för eventuella olyckor som kan inträffa vid användning av pooler. Vissa pooler i urbanisationen är stängda under lågsäsong.
RÖKNING FÖRBJUDEN:
Rökning är inte tillåten i fastigheten. Om du röker utomhus, var uppmärksam på brandfaran! Rök inte direkt framför öppna fönster eller låt röken blåsa in. Använd en askkopp och kasta alla cigarettfimpar ordentligt från fastigheten vid avresa. Parter som hittas röka i villan kommer att bli ombedda att lämna omedelbart utan återbetalning och debiteras en böter på 500 € + IVA.
TYSTA TIMMAR:
För gästernas och andras njutning, vänligen respektera tysta tider mellan 22:00 och 08:00.
HUSFESTER/STORA SAMMANKOMSTER:
Husfester och stora sammankomster som överstiger maximal beläggning är förbjudna och kan leda till att gästerna omedelbart avlägsnas. *Vänligen begär förhandsinformation för bröllop, fester eller stora evenemang.
ANDRAHANDSUTHYRNING FÖRBJUDEN:
Gästen bekräftar att hyresfastigheten inte får hyras ut. Andrahandsuthyrning ska omedelbart upphäva hyresavtalet utan återbetalning till gästen.
MEKANISKT FEL OCH APPARATFEL:
Ägaren kommer att göra sitt bästa för att mekaniska fel (vatten, septik, el och VVS) och apparatfel ska åtgärdas så snart som möjligt, men kan inte kontrollera schemaläggningen av externa serviceentreprenörer. INGEN ÅTERBETALNING kommer att göras för apparatfel eller mekaniska fel eller haverier. Ägaren eller Kontaktpersonen har rätt att ordna, inspektera och utföra reparationer under hyresperioden. Hyresgästen kommer att debiteras för onödigt underhåll och service eller reparationer som orsakats av missbruk utöver normalt slitage. INGEN återbetalning kommer att göras för funktionsfel i apparater eller annan utrustning.
FEL OCH FÖRSUMMELSER:
Sunstars har gjort en stor ansträngning för att säkerställa att informationen på bokningssidorna är korrekt. Ägaren och agenturen kan inte hållas ansvariga för fel, utelämnanden eller ändringar i inredningen eftersom detta beror på ägarens smak.
SKADA:
Hyresgästen är skyldig att behandla fastigheten med försiktighet och respekt och lämna bostaden i gott skick efter avresa. Hyresgästen är ansvarig för alla skador, förutom slitage, på fastigheten och/eller dess inredning, som uppstår under hyresperioden och som orsakas av hyresgästen eller andra som har fått tillgång till hyresobjektet. Om någon skada inträffar under hyrestiden ska Sunstars omedelbart informeras. Krav på ersättning för skador som konstateras ha inträffat under hyrestiden kommer att dras av från kundens deposition. Om kostnaden för skadan överstiger depositionen är hyresgästen skyldig att betala det extra beloppet inom en period av 14 dagar. Hyresgästen ska informera Sunstars inom 24 timmar efter incheckning i händelse av skador eller icke-fungerande föremål. Om detta inte görs kommer Sunstars att anta att eventuella skador som upptäcks efter utcheckning har orsakats av hyresgästen.
OFFENTLIGGÖRANDE AV BYRÅN:
Din kontaktperson representerar fastighetens ägare och kommer att göra allt för att hjälpa gästerna. Ägaren/ägarna ansvarar ensam för förvaltningen av fastigheten.
ÖVERTRÄDELSE AV VILLKOR FÖR BOENDE:
När gäst (er) bryter mot något av villkoren för beläggning, fastighetsregler, gemenskapsregler eller regler, kan gästen (er) bli ombedd att lämna fastigheten och INGEN återbetalning kommer att bero på gäst (er).
SKADESLÖSHET OCH ANSVAR:
Gästen är ansvarig för sin egen rese- och sjukförsäkring. Varken ägaren eller Sunstars ska hållas ansvariga på något sätt för oavsiktlig skada, dödsfall eller skada/förlust på gästens personliga tillhörigheter. Om ägaren på grund av omständigheter utanför ägarens kontroll, såsom översvämning, brand, orkan eller annan skada, inte kan uppfylla detta avtal, ska skadedepositionen och förskottsbetalningarna återbetalas fullt ut förutsatt att skadan inte var gästens fel. Gästen är ansvarig för alla skador som inträffar på fastigheten under hyrestiden exklusive slitage eller naturkatastrofer, och inklusive de som överstiger depositionsbeloppet.
BETALNING
BETALNING AV HYRESAVGIFTEN I FÖRSKOTT:
Alla priser på Sunstars webbplats är i euro. Vid bokningstillfället ska en avgift på 50% av hyresbeloppet betalas och mottas av Sunstars för att bekräfta bokningen. Resterande 50% av hyresbeloppet samt depositionsavgift och avgift för slutstädning betalas senast 4 veckor före ankomst. Detta är hyresgästens ansvar och ingen påminnelse kommer att skickas för detta. Om hyresgästen inte följer betalningsvillkoren betraktas detta som ett avtalsbrott. I sådant fall har Sunstars rätt att utan föregående meddelande säga upp bokningen utan återbetalning. Om hyresgästen hyr fastigheten mindre än 4 veckor före ankomst måste hela betalningen göras på en gång.
BETALNINGSSÄTT:
Betalning ska ske via banköverföring eller kreditkort. För varje bokning tillkommer en administrationsavgift på €25. Inga nycklar kan under några omständigheter överlämnas till hyresgästen om inte hela beloppet (hyra, deposition, städning) har betalats till "Sunstars".
DEPOSITION FÖR SÄKERHET/SKADEGÖRELSE (ÅTERBETALNINGSBAR):
Depositionen för säkerhet/skadestånd är till för att säkerställa efterlevnad av villkoren. Säkerhets- och skadedepositionen hålls kvar till dess att hyresobjektets skick och innehåll har fastställts vid utcheckningen. Säkerhets- / skadedepositioner skickas tillbaka till gästen inom 7 dagar efter avresa via banköverföring. Gästen betalar eventuella extra överföringskostnader som kan uppstå från banken. Avgifter tas ut för att täcka skador, extra städning och onödiga serviceärenden. Vänligen rapportera eventuella problem eller skador som observerats i hyresobjektet vid incheckningen. Oanmälda problem och / eller skador antas ha uppstått under boendetiden och gästen kan hållas ansvarig för dessa skador. Exempel på kostnader som är mer än normalt slitage.
Alla priser är ex IVA.
- Vinfläckar på mattor, soffa eller golv från €150
- Fläckar och lukter i madrasser från €100
- Saknas sängkläder €25 per set
- Saknade handdukar €10 per styck
- Saknar överdrag/ kuddar från €20
- Saknad nyckel /s €50 ( per nyckel)
- Saknat porslin/glasögon/plattor €5 per styck
- Rökning inomhus € 500 ( Utförs med Air Ozone-generator )
Förbjudet att använda droger såsom lustgas i eller utanför fastigheten. Om flaskor med lustgas finns i fastigheten kommer Sunstars att debitera 50 euro för varje flaska som underhållspersonal måste ta bort.
ANNULLERINGAR
AVBOKNING - Pengar-tillbaka-garanti
Det finns en pengarna-tillbaka-garanti i de fall hyresgästens vistelse i det hyrda huset har omöjliggjorts eller avsevärt försvårats: Om det innan hyresgästen tillträder hyresavtalet inträffar ett dödsfall i den närmaste familjen, t.ex. make/maka eller barn. "Villkor för avbeställning med pengarna-tillbaka-garanti: Sunstars samarbetande agenter
få bevis på en händelse som motiverar avbokningen, dvs. ett läkarintyg, ett dödsbevis eller en polisrapport inom tre dagar (72 timmar) efter händelsen. Avgifter för utfärdande av eventuella intyg ska betalas av hyresgästen." Ovanstående avbokningshändelser i " " täcks från bokningstillfället fram till inflyttning i lägenheten. Det finns ingen täckning efter hyresavtalets början eller vid tidig avresa på grund av ovanstående villkor. Om villkoren i " " är uppfyllda och en återbetalning är berättigad kommer Sunstars att återbetala hela beloppet minus 20%, men ett minimum på € 100 kommer att gälla. För övriga kostnader som kan uppstå i samband med en händelse som i " " uppmanas hyresgästen att kontakta sitt försäkringsbolag angående eventuell försäkring. Om husägaren inte har tillgång till sin fastighet på grund av insolvens, utestående avgifter etc. kommer Sunstars att erbjuda ett alternativt semesterhus för uthyrning, om det finns tillgängligt. Om prisnivån för den alternativa semesterbostaden är lägre kommer prisskillnaden att återbetalas. Pengarna-tillbaka-garantin kan inte åberopas i fall av force majeure.
För Sunstars pengarna-tillbaka-garantier gäller följande:
Kontant återbetalning kan övervägas i följande fall:
- om semesterbostaden inte är i drift
- om användningen av semesterbostaden är väsentligt reducerad
- om värmesystemet i semesterbostaden är ur funktion
- Om en inomhuspool inte kan användas på grund av ett värmebortfall.
Villkor som måste uppfyllas för att pengarna-tillbaka-garantin ska gälla:
Det åligger hyresgästen att omedelbart informera Sunstars efter att ha upplevt ett dysfunktionellt problem i semesterhuset. Sunstars skall ges 24 timmars tid att avhjälpa skadan efter det att hyresgästen reklamerat. Detta gäller endast sådant som inte kan hänföras till hyresgästen.
En kontant återbetalning kan betalas från den dag ett giltigt krav mottas av Sunstars till resten av hyresperioden. När pengarna-tillbaka-garantin träder i kraft kan hyresgästen välja: Att lämna semesterbostaden och få en proportionerlig andel av hyran återbetald lika för de återstående dagarna av hyresavtalet eller Begära att en ersättningsfastighet görs tillgänglig.
Om den ersättningsbostad som tillhandahålls är billigare, återbetalas hyresskillnaden; återbetalningen baseras på den återstående delen av hyresavtalet. Om Money-Back-garantin träder i kraft kommer hyresgästen inte att betala för städning av den ursprungliga bostaden. Money-Back kan inte åberopas i fall av force majeure.
AVBOKNING OCH ÄNDRINGAR
En avbokning är endast giltig om den görs skriftligen eller skickas via e-post och är endast giltig från det datum då Sunstars mottagit den. Ingen muntlig avbokning av något slag kommer att accepteras.
KUNDENS AVBOKNING AV BOKNINGEN
En begäran om annullering eller ändring måste skickas till oss skriftligen, via e-post, fax eller post, och träder i kraft den dag vi mottar begäran.
Du är skyldig att betala de avboknings- eller ändringsavgifter som anges nedan.
- Mer än 30 dagar före ankomstdatum = 100% av bokningspriset -15€.
administrationsavgift - 29 - 14 dagar före ankomstdatum = 50% av bokningspriset.
- Mindre än 13 dagar före ankomst = 100% av bokningspriset.
Ingen återbetalning om kunden frivilligt beslutar att sluta använda de tjänster som ingår i semestern före slutet av sin vistelse.
ÖVRIGT
KLAGOMÅL:
Om hyresgästen upptäcker skadade eller icke-fungerande föremål ska en representant för Sunstars omedelbart informeras. Sunstars kommer att agera skyndsamt och åtgärda eventuella klagomål så snart som möjligt. Om skadan inte kan åtgärdas förbehåller sig Sunstars rätten att, efter ett berättigat klagomål, flytta hyresgästen till en annan fastighet med samma pris och kvalitet. Många fastigheter har olika tekniska installationer såsom tvättmaskin, diskmaskin, mikrovågsugn, video, TV, frys, torktumlare, bastu, pool, jacuzzi etc. Eftersom dessa saker tillhandahålls kostnadsfritt och är föremål för slitage kan hyresgästen inte göra anspråk på oförutsedda störningar, skador och fel. Detta gäller även fastighetens sanitära installationer och rörsystem. Vid eventuella problem med avseende på ovanstående bör hyresgästen informera Sunstars så att lämpliga åtgärder kan vidtas av ägaren så snart som möjligt.
OVANLIGA HÄNDELSER
Om det till följd av någon av följande omständigheter/force majeure (t.ex. krig, natur- och föroreningskatastrofer, epidemier, gränsstängningar, trafik, valutaregleringar, strejker, lockouter och annan force majeure), som inte kunnat förutses enligt hyresavtalet, har Sunstars och fastighetsägaren rätt att häva semesteruthyrningsavtalet, eftersom varken fastighetsägaren eller Sunstars kan hållas ansvariga för dessa händelser. Hyresgästen har till följd av force majeure inte rätt att återfå alla uppkomna kostnader. Sunstars kan inte hållas ansvarigt om någon skada skulle uppstå på semesterbostaden på grund av insekter. Vid stöld eller skada på hyresgästens privata egendom kan Sunstars inte heller hållas ansvariga.
ROLL SOM FACILITATOR:
Sunstars är inte ägare till de uthyrda fastigheterna utan hyr endast ut fastigheterna för ägarnas räkning och företräder ägarnas intressen under hyresperioden. Om en uthyrning inte kan fullföljas på grund av skäl som ligger utanför Sunstars kontroll har Sunstars rätt att säga upp hyresavtalet och återbetala redan erlagda pengar. Om det är lämpligt kan Sunstars i sådant fall erbjuda hyresgästen en alternativ bostad i samma område och till samma pris. Hyresgästen kan då välja att acceptera eller inte acceptera detta alternativ.
LAW:
Spansk lag är tillämplig och lagen i den jurisdiktion där semesterbostaden är belägen.
